随着企业对于EAP专业性的要求不断提升，对项目的需求从酗酒员工逐渐扩展至个人或有心理困扰的员工时，更多受到专业训练的人员代替了从酒精依赖中恢复的非专业人员。这其中包括社工、注册职业咨询师、注册酒精/药物咨询师、心理学家和护士。

80年代中期的美国，新形势下公司管理过程中不断上升的医疗保健费，给EAP的发展提供了有利的契机。仅仅依靠人力资源管理来监控员工的身心健康状况有着很多的弊端，人力资源工作人员的专业性、员工之间的双重关系等，因此越来越多的公司逐步停止公司内部非专业的EAP，转为外包服务，将这一项目交给更专业的管理团队。

由此我们可以了解到，EAP服务，由“雇主想要通过专业的指导帮助员工解决影响其工作满意度和生产力的问题”而产生，这一点恰恰是员工的个人关注点与雇主的绩效关注点的重叠。这项服务可以由内部或外部签约供应商提供。具体服务包括但不限于酒精或药物依赖、情绪调节、财务法律、婚姻或家庭、职业规划或亲属照料服务。